“我剛到家，門怎么打不開了？”8月22日，86歲的陳有金回到家，插進鑰匙卻打不開門，她馬上給社區工作人員張小愛打電話，不一會兒，張小愛就趕到了。

陳有金是新疆烏魯木齊市水磨溝區華光街街道和諧園社區的獨居老人，兒子從事旅游工作，經常天南地北跑，照顧不上她。老人身體還算健康，日常生活也能自理，可畢竟年齡大了，社區工作人員就成了她的貼心“小棉襖”。

和諧園社區管理著兩個老舊居民小區，60歲以上的老人占到居民總數的12.7%，如何照顧好社區里的老人？和諧園社區黨總支書記唐建琳說：“我們天天在社區，陪伴老人的時間比他們的孩子還多，我們得把服務延伸到老人們生活的最末端，想得多、做得細，讓服務無死角。”

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“阿姨，今天需要買的東西多嗎？”張小愛進門后，一邊詢問陳有金，一邊熟門熟路地走進儲物間取出購物小拉車。

陳有金有個習慣，常會徒步前往兩公里外葦湖莊附近的市場采購。社區門口啥都能買上，可老人喜歡貨比三家，葦湖莊那里市場大，挑選的余地也大。

為了滿足老人出門購物的需求，社區工作人員曾經提出代買，或者出車接送老人，老人都不同意，堅持自己走路去、走路回。

恰好張小愛和老人是湖南老鄉，聽得懂她濃重的鄉音，便經常陪同她一起去購物。每次出門購物往返都會花兩三個小時，小拉車裝滿了老人用心挑選的肉、蔬菜、水果等。滿載而歸后，張小愛幫老人收拾好，分類裝進冰箱。

陳有金的兒子金建峰說：“我媽年齡大了，出門挺讓人操心的，所幸有社區工作人員照顧她，我在外邊工作就比較安心。”

來到陳有金居住的文瀾佳苑小區，綠化帶干凈整潔，12棟居民樓錯落有致。在小區相對靠后的位置，6號樓一單元101是居民喜歡進出的地方，這里是和諧園社區為了方便居民辦事，特意租的辦公地點。“設在居民區，方便和居民聯絡，提供所需服務，工作人員出門就能和居民聊天，上樓就能敲門查看獨居老人的情況，幫助老年人養老認證也方便。”唐建琳說。

8月23日，烏魯木齊市水磨溝區華光街街道和諧園社區工作人員田忠珍（左）上門為老人辦理養老認證。（攝影：魏紅萍）

退休認證是老人每年領取養老金的重要憑證。賈春玲因眼疾長期出不了門，也不會使用手機，每年的資格認證工作，都是由社區工作人員田忠珍上門幫助完成的。

“我們這老人多，大多不會在手機上操作，我就得幫他們按時完成認證。”田忠珍說。

打開和諧園社區為老人建立的臺賬，上面詳細記錄了每一位老人每年認證的具體時間。為防止老人錯過認證時間，每年春節后，田忠珍就開始查看每一位老人上一年度認證的時間，然后挨個打電話通知老人，確保每一位老人及時認證，不影響養老金的發放。

賈春玲是去年8月認證的，今年剛到8月，田忠珍就上門為賈春玲辦理認證，賈春玲的兒子徐曉超說：“我都不記得我媽是幾月份認證的，一到時間社區工作人員就上門來了。”

社區服務工作做得周到，老人對社區工作人員十分依賴，只有經過社區確認的人和事，老人才會放心。

第一次撥打陳有金的電話，老人接聽后迅速掛斷，在詢問唐建琳后，才與記者通話。在和諧園社區，像陳有金這樣的老太太，反詐意識很強，不會接聽陌生人電話，也不會給陌生人開門。唐建琳說：“我們長期給老人宣傳防詐知識，他們的防范意識都很強。”

走在文瀾佳苑小區，樹蔭下納涼的老人悠閑聊著天，小孩子嬉笑追逐，年輕人進出忙碌著。“小愛，陪我去買菜行嗎？”“小田，我這手機又搞不過去了。”“小唐，家里電視沒有圖像了。”……每天和諧園社區里都有不一樣的事情發生，而每天這里的老人們都會看見一個個熟悉的身影。

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