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“真是太方便了，本以為要幾個小時才能處理完的交通事故，結果幾分鐘就處理完了。”這是在合肥市發生道路交通事故的外地駕駛人章先生首次體驗視頻快處服務后給予的評價。

近日，章先生到合肥辦事，在金寨路一停車場內碰撞了停放在車位內的車輛，致兩車損壞，對方車主表示其在外開會無法前來處理，著急的章先生只能報警處理。交警部門接警后對事故進行了初步了解，引導章先生使用12123視頻快處進行處理，及時固定了現場證據和車輛損失情況，在線出具了事故責任認定書，將事故責任認定書推送給章先生和對方車主，并告知雙方理賠流程。

從視頻報警到案件處理完畢，整個事故處理過程不到十分鐘，解決了一方外地駕駛人著急離開，另一方無法到場處理的難題。

以上只是安徽推廣視頻快處工作中的一個例子。今年5月安徽省合肥市、安慶市、蕪湖市試點推廣應用輕微道路交通事故視頻快處系統，截至7月底，合肥市視頻快處總量和日工作量在全國36個試點城市中位列第四，蕪湖市、安慶市視頻快處占比分列全國第一、第四。

蕪湖積極探索事故處理新舉措，創新建設道路交通事故“安心蕪優”2+X云處理平臺。平臺包含視頻云處和安心云處兩個版塊：視頻云處可對造成輕微財產損失的交通事故實現便捷快處；安心云處可實現對造成人員傷亡交通事故處理的全程無憂。

安慶在與當事人視頻連線時，同步調取事故發生時的監控錄像，通過當事人陳述及視頻回放，使責任認定更加明晰，真正做到“說理式執法”。安慶還進一步優化線上處理模式，建立非人傷道路交通事故視頻線上快處線上線下聯動新機制。（記者 徐越薔）

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