不少家長都會給孩子報線上課程。去年以來，線上培訓順應了防疫需要，迎來了迅速發展的機會。但是線上培訓行業魚龍混雜，虛假宣傳、關門跑路事件頻發。你給孩子報了線上課程嗎?

日前，中國青年報社社會調查中心通過問卷網(wenjuan.com)，對1523名中小學生家長進行的一項調查顯示，87.2%的受訪家長給孩子報了線上課程。選課時，受訪家長考慮最多的因素是試課效果。對于線上課程，受訪家長最擔心的兩個問題是影響孩子視力和互動性差。95.2%的受訪家長希望加強對線上培訓行業的監管力度。

87.2%受訪家長給孩子報了線上課程

家住北京的鄭子惠(化名)有一個8歲的女兒，最近她正在忙著給孩子報線上輔導班。“我主要想給孩子報英語，最近發現某平臺12課時的英語班都報滿了，1對1的班更是難找”。鄭子惠說，她以前不太關注線上教育，總覺得效果不好，但因為防疫需要，孩子目前只能在線上上輔導班。

“這兩年，我感覺周圍給孩子買線上課程的家長變多了。”在石家莊某縣居住的田麗(化名)告訴記者，孩子今年10歲，在其他家長的推薦下，她關注了幾個K12教育(學前教育至高中教育——編者注)平臺，準備給孩子補補數學。

調查顯示，87.2%的受訪家長給孩子報了線上課程。受訪家長給孩子選線上課程時，考慮最多的因素是試課效果(61.5%)，接下來是品牌知名度(53.4%)和老師知名度(53.4%)，周圍人的推薦(49.9%)也是受訪家長考慮較多的因素。

給孩子選線上課程，受訪家長還會參考打折促銷活動(23.8%)和廣告(18.9%)等。

“雖然在線教育的廣告遍布車站廣告牌、電梯間、綜藝節目等媒體，而且幾乎都是標榜名師的轟炸式營銷，但口碑營銷對于其獲客還是有很大影響。”曾在某輔導機構做老師的王鵬(化名)分析，平臺目前還是在燒錢打“流量戰”，通過特價課、拉好友返現等方式吸引客戶，為此付出了較高的成本，后期需要想辦法留住客戶，吸引家長買正價課，才能盈利。

95.2%受訪家長希望加強對線上培訓行業的監管力度

田麗很擔心線上課程對孩子視力的損害，“年齡小的孩子自控和自學能力差，導致學習效果打折扣。我一不監督，孩子就容易搞小動作，甚至趴在桌子上睡覺”。

線上課程存在什么問題?調查顯示，影響孩子視力(49.3%)和互動性差(41.2%)被受訪家長視為兩個最大的問題。

在某平臺兼職給中小學生講心理課的李維(化名)認為，線上課程搞得再花哨，還是不如線下面對面授課效果好。

李維覺得，線上教育還有很多家長沒有關注到的問題。“有一定規模的教輔機構都會對招進來的老師進行培訓，有的老師剛培訓完就被掛上星級教師的標簽。一些所謂的助教主要起著勸說客戶續費的作用，并不是在負責課后答疑等學習問題”。

調查中，受訪家長認為線上課程存在的問題還有：虛假廣告泛濫(35.1%)、平臺資質不明(26.3%)、販賣焦慮(21.2%)、消費者維權難(20.7%)、師資力量弱(18.1%)、跑路問題頻發(16.3%)、課程水(16.2%)、教學理念不科學(14.0%)等。

32.2%的受訪家長稱遇到過線上機構虛假宣傳、跑路等亂象。

鄭子惠最近注意到某教輔平臺被爆4億用戶僅300多名持證教師的新聞，感覺很吃驚。“我想了想，自己給孩子報班的時候，好像沒有特別關注老師是不是持證”。

“機構老師無證教學并不少見。”王鵬回憶，由于班里上一任老師離職，他被招入公司接替離職老師教課，“公司對教師資格證并沒有要求，只是讓我做了一份試題，達到90分以上就可以入職。然后我被包裝成所謂的名師，給已經斷課一段時間的學生上課”。

“家長們推崇名師，機構就把握住了家長這種心理，拿名師做噱頭進行宣傳。”李維坦言，在廣告里，一些資深教師常常被教輔機構拿去充門面，但名師畢竟是少數，“現在在線教育行業競爭激烈，機構花那么多錢去做廣告、拉贊助，哪還有錢請名師”。

當下，一些在線教育機構獲客成本越來越高，導致其無暇提升師資力量，也給穩定經營帶來了更多風險。研究指出，火熱的在線教育賽道的背后，一半是高增長高融資額的火熱景象，一半是獲客成本不斷提高、行業普遍虧損、距離規模化盈利尚有較長距離、中小玩家生存更加困難的殘酷現實。

調查中，95.2%的受訪家長希望加強對線上培訓行業的監管力度。

鄭子惠覺得，現在孩子教育的成本太高了，要到處打聽老師水平，花錢買課，花時間監督，還要擔心機構卷錢跑路，“希望監管部門能在線上教育質量上多把關，促進這個行業良性發展，讓家長省心一些”。

中青報·中青網記者 周易

關鍵詞： 線上培訓行業 監管力度