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“現(xiàn)在太方便了！在家門口的銀行網(wǎng)點(diǎn)，既能辦理外匯結(jié)算，還能自助打印原產(chǎn)地證書，全程僅需幾分鐘。”1月4日，揚(yáng)州駿秋宏德商貿(mào)有限公司外貿(mào)經(jīng)理?xiàng)顏問|在辦理海關(guān)原產(chǎn)地證書時，不禁感嘆“揚(yáng)關(guān)小智”智能服務(wù)終端的便利。

2025年2月，揚(yáng)州海關(guān)創(chuàng)新推出“揚(yáng)關(guān)小智”智能政務(wù)終端。該終端融合自然語言處理技術(shù)與海關(guān)法規(guī)、典型案例等知識庫，滿足企業(yè)關(guān)于注冊備案、原產(chǎn)地規(guī)則、加工貿(mào)易等多項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢需求，響應(yīng)速度較傳統(tǒng)人工服務(wù)提升90%以上。

在先期試點(diǎn)應(yīng)用基礎(chǔ)上，揚(yáng)州海關(guān)進(jìn)一步拓展服務(wù)半徑，依托銀行網(wǎng)點(diǎn)布局廣、服務(wù)設(shè)施全的優(yōu)勢，在轄區(qū)12個核心銀行網(wǎng)點(diǎn)啟用定制版“揚(yáng)關(guān)小智”。該系統(tǒng)整合海關(guān)政策查詢、AEO（經(jīng)認(rèn)證的經(jīng)營者）信用培育指引與相關(guān)金融服務(wù)。同時，“揚(yáng)關(guān)小智”海關(guān)政策在線解答功能同步接入“我的揚(yáng)州”政務(wù)服務(wù)平臺，打造“7×24小時”在線AI關(guān)務(wù)助手，形成“一機(jī)在手、千問秒答”的智能服務(wù)新格局。

在監(jiān)管領(lǐng)域，為解決轄區(qū)394家出口食品、竹木草制品、危化品等企業(yè)分布廣、跨區(qū)域監(jiān)管時效要求高的難題，揚(yáng)州海關(guān)于2025年3月上線“智能監(jiān)管導(dǎo)航”系統(tǒng)。該系統(tǒng)集成地圖算法與企業(yè)地理坐標(biāo)，可自動規(guī)劃串聯(lián)各監(jiān)管點(diǎn)的最優(yōu)路徑。自運(yùn)行以來，該系統(tǒng)累計優(yōu)化監(jiān)管路徑200余次，單日跨區(qū)域監(jiān)管企業(yè)數(shù)量同比提升60%，企業(yè)整體通關(guān)時長壓縮近20%。

此外，在旅檢方面，揚(yáng)州海關(guān)推進(jìn)“智慧旅檢”建設(shè)，通過增配智能核驗(yàn)一體機(jī)、紅外測溫設(shè)備和智能托運(yùn)通道，實(shí)現(xiàn)了流向跟蹤、智能識別與查驗(yàn)處置一體化。記者了解到，目前平均單名入境旅客通關(guān)時間壓縮了35%，口岸通關(guān)效率整體提升50%左右。

“準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，加快推進(jìn)智慧海關(guān)建設(shè)，是順應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇。”揚(yáng)州海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科科長單曉明表示，下一步，揚(yáng)州海關(guān)將繼續(xù)深化人工智能與海關(guān)業(yè)務(wù)的融合，以“小而美”的創(chuàng)新撬動提升海關(guān)監(jiān)管服務(wù)水平的“大成效”，以數(shù)智化改革助力打造更優(yōu)口岸營商環(huán)境。

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