國(guó)家金融監(jiān)管總局披露的上半年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，小微、民營(yíng)企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)成為商業(yè)銀行信貸發(fā)力的重要方向。截至今年6月末，民營(yíng)企業(yè)貸款余額同比多增9016億元，同比增長(zhǎng)13.1%。然而，隨著金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深入，“融資難”與“獲客難”之間的矛盾依然存在。

面對(duì)這些難題，平安普惠依托獨(dú)特的O2O即線上+線下獲客模式，在獲客層面構(gòu)建起跨渠道的投放和調(diào)控能力，不斷完善自身數(shù)據(jù)的完整性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性，提升模型的識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)從精細(xì)化到智能化，再到自動(dòng)化的提升。每年可以觸達(dá)上千萬小微企業(yè)主，提供全生命周期的咨詢服務(wù)，大幅提升了線上線下咨詢的服務(wù)質(zhì)效。

另外，平安普惠還通過線上線下聯(lián)動(dòng)，提供更溫暖，更人性化的服務(wù);并通過人工智能應(yīng)用，持續(xù)升級(jí)了小微信貸服務(wù)體驗(yàn)。其在業(yè)內(nèi)首推的AI智能貸款解決方案“行云”， 通過擬人AI客服“小惠”全程與客戶“面對(duì)面”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了最少零文字輸入、大幅降低等待時(shí)間。據(jù)稱，AI客服“小惠”可同時(shí)在線服務(wù)數(shù)百位客戶，一方面節(jié)省大量人力成本，另一方面能更智能地服務(wù)好客戶，讓客戶足不出戶就可完成整個(gè)貸款流程。

針對(duì)小微企業(yè)主“額度更高、更便捷”的中長(zhǎng)期融資需求，平安普惠則在18年完整信貸周期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開發(fā)的“人+企”立體智能風(fēng)控模型，建立前沿的大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，將小微企業(yè)主個(gè)人信用、企業(yè)的多種信息維度納入模型，每個(gè)借款人包含7000多個(gè)預(yù)測(cè)變量、1063個(gè)關(guān)鍵變量。平安普惠的咨詢顧問收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的第一手資料，向風(fēng)控模型導(dǎo)入?yún)^(qū)域數(shù)據(jù)，為各地區(qū)小微企業(yè)主量身定制風(fēng)險(xiǎn)管理策略，幫助全面挖掘小微信用價(jià)值。

借助數(shù)字普惠模式，平安普惠構(gòu)建了小微金融高質(zhì)量服務(wù)的護(hù)城河。未來，平安普惠將以科技創(chuàng)新著力強(qiáng)化普惠產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，不斷提升服務(wù)小微經(jīng)濟(jì)的能力，切實(shí)把普惠金融精準(zhǔn)“澆灌”小微經(jīng)濟(jì)做深做實(shí)。

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