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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”深入推進，由政府部門牽頭、多部門協(xié)同，實現(xiàn)“一件事一次辦”，已成為國網(wǎng)煙臺市福山區(qū)供電公司服務(wù)好客戶的重要目標(biāo)之一。今年以來，該公司聯(lián)合市大數(shù)據(jù)局、市不動產(chǎn)中心、市場監(jiān)管局，通過深化政務(wù)信息共享，基于“愛山東”“煙臺一手通”APP上線的“煙臺證數(shù)通”企業(yè)、居民碼應(yīng)用，推動電力業(yè)務(wù)流程再造與電子證照數(shù)據(jù)共享高度融合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息免填寫、申請材料免提交，打造具有福山特色的“無證明”“不見面”極簡極速辦電模式。

在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，客戶只需使用個人手機登錄“煙臺一手通”APP，進行人臉驗證后授權(quán)即可選擇辦電所需的電子身份證、房產(chǎn)證、營業(yè)執(zhí)照等證件信息，線上智能化完成“實人”核驗和政府側(cè)的認(rèn)證，提升業(yè)務(wù)申請便捷度。在上門服務(wù)環(huán)節(jié)，該公司網(wǎng)格經(jīng)理通過i國網(wǎng)營銷2.0模塊進行現(xiàn)場辦公，相關(guān)辦電資料由系統(tǒng)直接推送至用戶網(wǎng)上國網(wǎng)APP或者微信小程序。

以該公司福新供電所為例，管轄用戶1.7萬戶，其中小區(qū)住戶目前占比85%，因此充電樁報裝和過戶業(yè)務(wù)較多。2023年上半年充電樁報裝業(yè)務(wù)81件，占比80%，基于以上數(shù)字化手段，福新供電所實現(xiàn)了充電樁報裝的全流程線上無紙化辦電，平均接電時間壓縮至3.5小時以內(nèi)。同時常態(tài)化應(yīng)用“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶等便民舉措，2023年上半年完成聯(lián)合過戶103戶。

下一步，福該公司將根據(jù)省公司優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升方案，梳理轄區(qū)內(nèi)的直供小區(qū)，與具備充電樁安裝條件的小區(qū)物業(yè)公司簽訂《充電樁安裝綠色通道合作協(xié)議》，在8月28日前實現(xiàn)應(yīng)簽盡簽，以硬措施切實提升居民充電樁辦電便利度。加快推進居民充電樁“無證明”極簡辦電模式，提升群眾辦事效率和體驗感，確保福新街道居民快捷、安全、高效的為愛車充電。

（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 從春龍 通訊員 宋娜 報道）

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