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實習記者 主余鳳

在平邑縣豐陽鎮午門村，有這樣一群人，每天走街串巷，了解社情民意，進行平安宣傳，處理矛盾糾紛，他們就是平邑縣豐陽鎮午門村的網格員。

午門村立足本村實際，根據街巷分布和“就近、就便、就熟”原則，以10—20戶、50人左右為標準，精細劃分16個微網格，吸納無職黨員、入黨積極分子、退伍軍人、退休干部和教師、志愿者等熱心人士加入微網格隊伍，建立“1名微網格長+1-2名街巷長協助”的運行模式，全村共配備微網格長16名，網格助理員34名，其中女同志17名。

“我是一名退休教師，2022年成為了村里微網格隊伍中的一員，讓我更加堅定了發揮余熱、為民服務的信心和決心。”豐陽鎮東午門村微網格長孔祥玉說。

在工作中，微網格長能自行解決的事項，直接進行處置，無法解決的，及時上報村級網格進行解決。同時，將民意信息收集、便民為民服務、政策法規宣傳、特殊人群幫扶、矛盾糾紛化解、人居環境整治、安全隱患排查等與群眾密切相關的事項全部下沉網格，微網格長、網格助理員在各自網格內走訪巡查、記錄上報。暢通“馬上辦”“代辦”“領辦”為民辦事途徑，實現了社會治理與便民服務的同頻共振。

自實行微網格管理以來，午門村共摸排各類問題信息116件，解決群眾訴求45件，真正將矛盾糾紛化解在基層、吸附在村里、消除在萌芽，截至目前，未發生到鎮去縣及以上信訪案件，12345熱線工單量同比下降73%，被評為2022年度“市級民主法治示范村”。

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