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當(dāng)前，我國(guó)汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，汽車后市場(chǎng)作為汽車消費(fèi)的重要組成部分，正迎來(lái)從“規(guī)模增長(zhǎng)”向高質(zhì)量發(fā)展跨越的關(guān)鍵期。

在此背景下，通過(guò)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新賦能產(chǎn)業(yè)鏈中小微企業(yè)，提升行業(yè)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已成為推動(dòng)汽車消費(fèi)升級(jí)、激活市場(chǎng)潛力的重要手段。近日，途虎養(yǎng)車宣布其工場(chǎng)店數(shù)量正式突破8000家，據(jù)介紹，其開(kāi)業(yè)超過(guò)6個(gè)月的工場(chǎng)店近90%實(shí)現(xiàn)盈利，折射出傳統(tǒng)汽車維修行業(yè)在數(shù)字化賦能下所展現(xiàn)的增長(zhǎng)韌性。

據(jù)了解，途虎工場(chǎng)店目前已遍布全國(guó)320個(gè)地級(jí)行政區(qū)劃，其中，廣東超1150店、上海超450店、北京超300店，并深入下沉市場(chǎng)，覆蓋超過(guò)1900個(gè)縣級(jí)行政區(qū)劃。與此同時(shí)，途虎養(yǎng)車持續(xù)通過(guò)技術(shù)投入和各項(xiàng)發(fā)展政策，助力加盟商持續(xù)發(fā)展：在客戶服務(wù)、門店培訓(xùn)、門店運(yùn)營(yíng)和智能供應(yīng)鏈等場(chǎng)景持續(xù)落地AI應(yīng)用；app賦能加盟商“一部手機(jī)管百店”；“十億補(bǔ)貼、萬(wàn)店同行”等發(fā)展政策，助力持續(xù)降低經(jīng)營(yíng)成本。

而深植于底層的數(shù)字化能力，已成為支撐企業(yè)龐大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的關(guān)鍵。據(jù)悉，作為推進(jìn)汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的起點(diǎn)，其構(gòu)建的輪胎零售智能倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，包含32個(gè)區(qū)域大倉(cāng)、662個(gè)前置倉(cāng)，倉(cāng)儲(chǔ)總面積超45萬(wàn)平方米，搭配數(shù)百條自配線路。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析區(qū)域消費(fèi)特征，動(dòng)態(tài)調(diào)整備貨策略，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度與庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率。業(yè)內(nèi)首個(gè)全自動(dòng)化輪胎零售倉(cāng)——廣州自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)已投入使用，人工成本降低60%，效率達(dá)傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的2.5倍。從入庫(kù)碼識(shí)別，到AGV機(jī)器人的智能運(yùn)輸，再到機(jī)械臂的自動(dòng)化分揀，每一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化精準(zhǔn)管控，實(shí)現(xiàn)單日發(fā)貨峰值突破4.2萬(wàn)條。

據(jù)介紹，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化建設(shè)上，途虎養(yǎng)車以數(shù)字化打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，將車主、品牌方、工場(chǎng)店等角色充分?jǐn)?shù)字化，實(shí)現(xiàn)上下游協(xié)同。比如，輪胎更換這一基礎(chǔ)項(xiàng)目，被分解為27個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程和統(tǒng)一后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)工場(chǎng)店“千店一面”管理，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級(jí)。

針對(duì)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，途虎養(yǎng)車相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“8000店是新的起點(diǎn)，途虎養(yǎng)車將與加盟商伙伴一起，持續(xù)促進(jìn)汽車后市場(chǎng)生態(tài)繁榮向好。”

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