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8月18日，杭州首個政務服務增值化改革“一中心一平臺”在余杭啟用。這也是杭州政務服務增值化改革試點中推出的首個區縣樣板。

余杭區增值化服務改革“一中心一平臺”啟用儀式現場。余杭區委宣傳部供圖

“一中心”指企業(人才)綜合服務中心，“一平臺”指“余省心”企業(人才)綜合服務數字化平臺。“一中心一平臺”試運行以來，余杭著力打造線下“一站式”服務集成、線上“全門類”功能整合的增值服務體系，讓企業辦事“像網絡購物一樣方便”。

“一中心”位于余杭區政務服務中心，中心內設有人力資源服務專區、稅務服務專區、市政公用服務專區、商事服務專區、科創金融服務專區、法律服務專區6個專區，以及項目審批協同中心、項目路演中心2個中心，集成138項增值服務。“一平臺”歸集了余杭區12萬家企業涉及的產值、稅收、社保、政策補貼等1.82億條數據，設置企業服務、業務協同、綜合管理等3個端口以及“省心辦事”“省心申兌”“省心發展”“省心管家”等N個子功能模塊，可實現企業全生命周期和產業全鏈條服務事項“一個門戶進、一個門戶辦”。

在“一中心”人才服務專區，余杭推出“青年來余”“人才有為”“靈活就業”3個“一類事”增值服務事項包，滿足不同人才的個性化發展需要。專區左側，面試導師——“AI魔鏡”面試機吸引了求職者的目光。面試機前，求職者小李正在進行模擬面試。根據面試表現，“面試導師”為他出具了一份面試評估信息。“通過這份評估信息，我可以了解自身的不足之處并加以改善，不斷提升自己。”小李說。

人力資源服務專區。余杭區委宣傳部供圖

人才服務專區還有一項特色求職“黑科技”——“1號求職機”。求職者只需在機器上掃碼識別面部信息，即可向企業投遞簡歷。系統還會根據求職者畫像，為其精準推薦崗位，拓寬了求職者的求職路徑。

在科創金融服務專區，余杭專注知識產權、科技成果轉化、企業金融服務等企業發展壯大過程中的關鍵節點，設立了“綜合業務”和“特色服務”兩個窗口，通過“綜合窗口全科會診+特色窗口專家問診”方式，為企業提供量身定制增值套餐。據介紹，目前很多科技企業面臨著知識產權創造保護運用難、科技成果轉移轉化難、科技型企業融資難等難題。該專區充分整合了社會、市場資源，幫助企業解決發展難題。

科創金融服務專區。余杭區委宣傳部供圖

據悉，以“一中心一平臺”啟用為新起點，余杭將不斷深化線下“一站式”服務集成+線上“全門類”增值服務體系，打造更多具有辨識度的硬核成果，以服務增值推動發展增效，加快打造“營商環境最優區”，縱深推進杭州城市重要新中心建設，奮力展現中國式現代化城市范例的頭雁風采。(段國莎、王慧勤)

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