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國(guó)網(wǎng)太白縣供電公司通過(guò)優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)“四小”機(jī)制前移供電服務(wù)關(guān)口，提升轄區(qū)群眾“最后一百米”用電獲得感和滿(mǎn)意度。

近日，太白縣王家堎鎮(zhèn)磨坪村一組村民羅道明家的二手動(dòng)物飼料粉碎機(jī)不轉(zhuǎn)了，老人向供電公司打去求救電話(huà)。接到電話(huà)的國(guó)網(wǎng)太白縣供電公司王家堎供電所員工譚亞強(qiáng)了解了情況，并問(wèn)清了老人的具體住址。幾分鐘后，譚亞強(qiáng)就和同事薛強(qiáng)趕到了羅道明家。

經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)是接線(xiàn)盒內(nèi)一根保險(xiǎn)熔斷了。兩人換上新的熔絲，一推電閘，機(jī)器轟隆隆轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，老羅臉上也樂(lè)開(kāi)了花。“這兩個(gè)電工娃娃厲害了，這‘老古董’（粉碎機(jī)）讓我捯飭半天沒(méi)找到毛病，他們才來(lái)一會(huì)會(huì)，就讓馬達(dá)轉(zhuǎn)起來(lái)了。”

“羅師傅，你這電線(xiàn)好幾處都脫皮了，容易觸電，要注意。”薛強(qiáng)看到老羅設(shè)備前段膠皮線(xiàn)破損的厲害，就提醒他注意用電安全，并順便用絕緣膠布仔細(xì)纏了一遍。“還有，我看你也加微信服務(wù)群了，以后有用電問(wèn)題，在群里說(shuō)一聲就行，我們隨時(shí)能看到，會(huì)盡快處理，也很方便，不用跑冤枉路。”臨走前，譚亞強(qiáng)不忘叮囑道。

隨著“村網(wǎng)共建”力度加大和“四小”機(jī)制的全面應(yīng)用，該公司將繼續(xù)通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)相結(jié)合模式，第一時(shí)間獲取群眾的用電訴求信息，第一時(shí)間處理解決用電小故障、小問(wèn)題。

（文章來(lái)源：新華財(cái)經(jīng)）

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