新華社北京4月8日電（記者姚均芳、桑彤）記者4月8日了解到，針對受疫情影響個人貸款還款難問題，多家銀行在上海地區推出延期還款、征信保護等金融支持措施，以緩解客戶還款壓力。

中國銀行介紹，中行上海市分行對于受疫情影響的借款人，將給予延遲還款服務。后續如借款人有需要，還可聯系貸款行、客戶經理，或致電95566客服提出延期還款的申請，分行將根據客戶實際情況安排專人聯系辦理，具體期限根據上海疫情防控整體工作情況調整。如因疫情產生逾期，也可向分行發起征信異議，更正相應逾期記錄。

交通銀行上海市分行表示，對于參加疫情防控的醫護人員等，確診患者、隔離人員，或者其他受疫情影響暫時失去收入來源的個人房貸客戶，經核實相關情況后，為客戶提供還款寬限期延長紓困服務，給予房貸客戶最長3個月還款寬限期，以緩解房貸客戶還款壓力。對于已設置還款寬限期的貸款，在寬限期之內還款的，不會影響征信記錄。

農業銀行上海市分行表示，對受疫情影響的個人房貸實施差異化信貸政策。受疫情影響產生還款壓力的客戶，可通過延長貸款寬限期、調整還款周期等方式延后還款，緩解近期還款壓力；在符合法律法規和監管規定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間出現非個人主觀原因造成的房貸逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息；對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成房貸逾期的，可不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

建設銀行上海市分行表示，自新冠肺炎疫情暴發，建行便針對住房按揭、消費貸款等業務出臺了疫情期間延期還款等相關服務政策，并一直延續至今。主要提供三類服務：一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信；二是調整賬單計劃，根據客戶受疫情影響情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，實施征信保護措施，并開通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請的渠道。

工商銀行上海市分行建議，疫情期間，個人貸款客戶通過網上銀行、手機銀行等線上渠道還款。對于受疫情影響暫時還款困難的客戶，銀行可根據實際情況及客戶申請，調整還款安排，延后還款期限，緩釋客戶還款壓力。

興業銀行表示，興業銀行上海分行對于因感染新冠肺炎住院治療人員或隔離人員、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現金流受到影響的客戶，給予最長3個月的還款寬限期；對小微企業提供個人經營貸款無還本續貸服務，暫時受困的小微企業和個體工商戶可申請延長貸款期限；為房貸客戶提供手機銀行在線辦理“隨薪供”還款，最長可3年不歸還貸款本金。

上海農商銀行表示，前期已制定相關政策，為受此次疫情影響、還款能力暫時下降的零售貸款客戶、信用卡客戶提供一定的還款寬限期及征信紓困支持，具體結合客戶實際為準。

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