大規(guī)模裁員、巨額虧損……SaaS(通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù))明星公司中國(guó)有贊最近可謂負(fù)面消息纏身，昔日耀眼的光環(huán)已然褪去。

3月29日晚，有贊CEO白鴉在公司發(fā)布年報(bào)的同時(shí)發(fā)表了內(nèi)部信回應(yīng)裁員的原因。他表示，新冠肺炎疫情打亂了市場(chǎng)原有的節(jié)奏，而疫情暴發(fā)初期短視頻和直播電商的爆發(fā)以及線(xiàn)下門(mén)店快速轉(zhuǎn)向線(xiàn)上給有贊帶來(lái)了高增長(zhǎng)，也令有贊誤判了形勢(shì)，導(dǎo)致公司難以壓制快速擴(kuò)張的欲望，經(jīng)營(yíng)成本激增，因此，公司需要重新規(guī)劃組織架構(gòu)，縮減成本。

本輪裁員20%左右

3月29日，白鴉在公司發(fā)布2021年年報(bào)之際以?xún)?nèi)部信的方式進(jìn)一步回應(yīng)了裁員傳聞。在信中，白鴉表示，“接下來(lái)我們要全面奔向全員人均50萬(wàn)的年度目標(biāo)，3000多有贊人要一起實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流”。而根據(jù)有贊此前披露的數(shù)據(jù)，截止到2021年9月底，有贊的員工數(shù)量為4300人。這也進(jìn)一步證實(shí)了有贊之前裁員20%的回應(yīng)。

最近兩天，有贊裁員的消息不脛而走。網(wǎng)上甚至傳出了滿(mǎn)地的被裁員工工牌和一排排被歸攏到一起等待處理的電腦。有網(wǎng)友稱(chēng)有贊裁員比例為50%，更有傳言稱(chēng)裁員比例為70%。在脈脈上，就有自稱(chēng)有贊員工的網(wǎng)友發(fā)帖表示，有贊將不賺錢(qián)的部門(mén)全部裁掉。

對(duì)此，中國(guó)商報(bào)記者向有贊方面求證。有贊回復(fù)稱(chēng)，裁員規(guī)模被夸大了，實(shí)際調(diào)整比例是20%左右。這次裁員受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、疫情影響，公司把中后臺(tái)做了成本優(yōu)化，集中資源聚焦關(guān)鍵目標(biāo)。

對(duì)于如何裁員，白鴉在內(nèi)部信中也給予了較為明確的辦法：先將前臺(tái)業(yè)務(wù)“事業(yè)部”化，然后暫停短期內(nèi)沒(méi)有利潤(rùn)產(chǎn)出的嘗試性業(yè)務(wù)，同時(shí)優(yōu)化中后臺(tái)人員的比例，保證更好的協(xié)作效率，以實(shí)現(xiàn)全員人均50萬(wàn)的年度目標(biāo)和正向現(xiàn)金流。他同時(shí)表示，“直營(yíng)一線(xiàn)銷(xiāo)售之外的整體人數(shù)全年減少一定比例，優(yōu)化目標(biāo)管理和迭代機(jī)制把精力保證在核心目標(biāo)上，減少協(xié)作鏈條和職能模塊，保證行動(dòng)力和協(xié)作效率。”

誤判形勢(shì)致欲望膨脹

有贊誤判了哪些形勢(shì)?據(jù)白鴉透露，直播購(gòu)物在這一年增長(zhǎng)最快的是快手，作為一路幫助快手啟動(dòng)和嘗試直播電商的第三方服務(wù)商，有贊伴隨著快手電商的增長(zhǎng)得到了意外的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，最多時(shí)候占據(jù)了快手接近一半的商家和交易額。同時(shí)，疫情影響下很多商家沒(méi)法開(kāi)門(mén)做生意，進(jìn)而開(kāi)通網(wǎng)上店鋪展開(kāi)社交電商，訂單涌向有贊。“很多門(mén)店商家的主動(dòng)造訪(fǎng)，有那么兩個(gè)月我們的銷(xiāo)售甚至從‘主動(dòng)促單’變成‘被動(dòng)接單’，業(yè)績(jī)?cè)鏊俜浅Ｖ臁?rdquo;

“疫情給我們帶來(lái)了兩個(gè)額外的需求，讓我們?cè)?020年意外獲得了接近100%的增長(zhǎng)。從數(shù)據(jù)來(lái)看，零售線(xiàn)上化和數(shù)字化的階段已經(jīng)快速到來(lái)，直播電商還有巨大的價(jià)值增量空間，我和管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始?jí)褐撇蛔】焖僭鲩L(zhǎng)的欲望，認(rèn)為一定要抓住機(jī)會(huì)快速做出一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)服務(wù)公司，并且在2020年第四季度給團(tuán)隊(duì)明確了大家后來(lái)都知道的‘五年十倍，萬(wàn)億交易額’的高速增長(zhǎng)目標(biāo)。”白鴉表示，SaaS業(yè)務(wù)是慢活，通常保持年復(fù)合增長(zhǎng)30%左右是最好的節(jié)奏。但2020年的疫情打破了公司原定的節(jié)奏，在給有贊帶來(lái)短期快速增長(zhǎng)的同時(shí)也令其誤判了市場(chǎng)形勢(shì)。“為了這個(gè)五年十倍的高速增長(zhǎng)目標(biāo)，我們搭建了非常多的產(chǎn)品、技術(shù)、風(fēng)控、生態(tài)中臺(tái)，成本和費(fèi)用投入從2020年第四季度開(kāi)始急劇增加。”

但接下來(lái)市場(chǎng)卻沒(méi)能按照預(yù)計(jì)的劇情演繹，而是走向了相反的方向。白鴉表示，因?yàn)槟承┚C合的原因，快手直播電商自建了完整的閉環(huán)并且針對(duì)其官方政策做了重點(diǎn)傾斜，有贊在快手端的價(jià)值和交易額快速縮減;疫情之初快速使用有贊的門(mén)店商家們同時(shí)遇到了各種經(jīng)營(yíng)窘境，一方面由于門(mén)店客流下降不得不極速縮減規(guī)模甚至閉店，另一方面他們中大部分并沒(méi)有真正具備線(xiàn)上私域運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)能力，且短期內(nèi)有贊的服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力構(gòu)建的速度并不能幫助到他們所有人。這些一起拖累了2021年有贊整體的商家續(xù)費(fèi)率。于是，2021年有贊的業(yè)績(jī)對(duì)比2020年幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。

“這個(gè)問(wèn)題在2021年第二季度略有苗頭，第三季度開(kāi)始真正暴露出來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的嚴(yán)重性就已經(jīng)在第三季度。”白鴉表示，可是，投入的增長(zhǎng)往往可以是很快的，投入的下降卻會(huì)很慢，尤其在業(yè)務(wù)鏈條相對(duì)toC業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)更長(zhǎng)的toB行業(yè)。因?yàn)橥度朐黾拥臅r(shí)候自然也增加了組織內(nèi)的協(xié)作流程，如果突然降低投入就會(huì)導(dǎo)致協(xié)作流程中斷無(wú)法正常作業(yè)，業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不短時(shí)間的休克，然后才能慢慢修復(fù)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是極大的。“我們只能先梳理組織方式，以統(tǒng)一愿景和目標(biāo)策略為基礎(chǔ)，重新規(guī)劃組織架構(gòu)、協(xié)作流程、人崗匹配，再開(kāi)始完成成本縮減。”

連年虧損壓力巨大

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，有贊接下來(lái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，而其此次裁員止血，就是確保公司生存的救急舉措。

疫情給有贊帶來(lái)了前所未有的機(jī)會(huì)，令其一躍成為市場(chǎng)追捧的明星。這一點(diǎn)在有贊的股價(jià)走勢(shì)上就可以很清楚地看出來(lái)。2020年疫情暴發(fā)后，有贊的股價(jià)隨著業(yè)務(wù)量的暴漲聞風(fēng)而。從2020年1月底開(kāi)始，有贊的股價(jià)就開(kāi)啟了節(jié)節(jié)上漲的進(jìn)程。1月31日，該公司的股價(jià)尚不足0.5港元，及至2021年2月17日，股價(jià)最高達(dá)到4.52港元，一年內(nèi)大漲將近10倍。

但正如前述白鴉所言，進(jìn)入2021年以后，受到平臺(tái)自建電商閉環(huán)和商家規(guī)模縮減的影響，有贊的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力，公司股價(jià)也不斷走低。從2021年2月17日到2022年1月20日，中國(guó)有贊的股價(jià)從最高的4.52港元跌到了0.365港元，市值蒸發(fā)了近92%，重新回到疫情暴發(fā)前的水平。今年3月，有贊的股價(jià)加速下跌，到3月30日，公司股價(jià)低至0.17港元以下，總市值只有30.58億港元。

根據(jù)有贊3月29日公布的財(cái)報(bào)顯示，2021年，有贊全年總收入為15.7億元，同比下降13.74%;年度虧損約32.93億元，同比擴(kuò)大503.5%，其中商譽(yù)及資產(chǎn)減值即超20億元;經(jīng)調(diào)整年度非香港財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則虧損9.04億元，同比擴(kuò)大197.5%。

事實(shí)上，自2018年在港借殼上市后，有贊便一直處于虧損狀態(tài)。根據(jù)有贊公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，2018年至2020年，有贊分別虧損4.31億元、5.92億元、5.46億元。在近四年間有贊累計(jì)虧損超48億元。

同時(shí)，有贊的現(xiàn)金流大幅下降。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，截至2021年12月31日，公司手中的現(xiàn)金及現(xiàn)金等值物只有7.11億元，而上一年度同期為17.51億元。由此可見(jiàn)，有贊的財(cái)務(wù)壓力之大。

開(kāi)源節(jié)流成為有贊今年的首要任務(wù)。在財(cái)報(bào)中，有贊明確提出：合理安排銷(xiāo)售和研發(fā)投入，嚴(yán)格且精細(xì)化地進(jìn)行費(fèi)用管控，以提升人均產(chǎn)出、改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流及經(jīng)營(yíng)結(jié)果，為2022年首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 有贊CEO白鴉 回應(yīng)裁員 誤判形勢(shì) 經(jīng)營(yíng)成本