63萬注冊用戶，3500萬訪問量，75萬多個服務訂單，近8萬個企業訴求……2020年由上海市服務企業聯席會議——35個委辦局共同打造的“上海市企業服務云”，作為企業服務“一網通辦”，通過創新服務解決了企業發展過程中面臨的各種難題，被企業譽為“政策的北斗，服務的指南”。

解決企業所急

2020年新冠肺炎疫情之初，尤尼柯(上海)儀器有限公司需要緊急生產捐贈武漢防疫所需的“醫用離心機”，卻面臨復工沒有足夠口罩的窘境。企業抱著試一試的心態求助“企業服務云”。服務云的“店小二”們得知情況后，加急優先幫助對接聯系、核對信息、收款發貨，尤尼柯公司隔天就收到了應急的一次性口罩墊。

和尤尼柯一樣，把“企業服務云”喚作線上“口罩店”的企業有3萬家之多。在上海市企業復工復產急缺防疫物資、電商平臺和線下零售渠道各類口罩售罄無貨之時，“企業服務云”作為上海市政府服務企業的官方平臺，第一時間免費為3.5萬家企業復工復產復市解決了600多萬片一次性口罩墊片及200多萬個納米口罩。

“市場失靈、政策失效、社會失聲之處，就是我們企業服務云的用武之地。”上海市中小企業發展服務中心主任衛丙戊表示。

經過口罩墊、納米口罩等防疫物資對接服務，“企業服務云”成為上海市眾多企業心目中的“網紅”平臺，被企業視為“娘家”和“娘家人”。

打破制度桎梏

2020年，“上海市企業服務云”累計收到665件“跨區遷移”訴求。“跨區遷移”看似簡單的辦理手續背后，有時則是企業實際辦理過程中的來回奔波。

面對企業跨區遷移這一難題，“上海市企業服務云”平臺開設了跨區遷移服務專窗，幫助企業通過網頁版和移動端隨時提交訴求，由服務云平臺先行與訴求企業、遷入區、遷出區三方溝通后，提出協調意見，對于復雜或規模較大的企業，則由上海市服務企業聯席會議機制協調解決。

2020年1月至4月，有140余家企業通過“上海市企業服務云”專窗提交訴求，順利實現了跨區遷移。正是因為解決了這批企業訴求，2020年5月份一個月內，“上海市企業服務云”平臺專區跨區遷移企業訴求激增近500家。最終，包括360集團、蘋果采購公司等的遷移訴求得到妥善解決。

如何讓企業合理的遷移訴求盡快落地，是上海打造國際化、法治化、便利化一流營商環境的重要指標。營商環境優化舉措千萬條，企業獲得感和滿意度是第一條，“跨區遷移”作為優化營商環境的試金石，也獲得眾多企業的稱贊和認可。

讓“云”動起來

2020年，一場圍繞“六穩六保”，以穩企保業促和諧為主題的“云動惠”活動在黃浦江畔的“上海市企業服務云”有序開展。

當年6月份，“上海市企業服務云”發布云上店鋪動員令，建立助企惠企產品登記通道，3個多月推出了300余項優質低價的產品或服務，完成訂單3300余個。

針對中小企業招聘、應屆畢業生就業難題，“上海市企業服務云”打造了線上人才服務平臺，推出“云招聘”。當時有330家中小企業發布了上千個崗位。“企業服務云”還為8家中小企業舉辦了人才招聘直播專場活動。

除開展“云招聘”，“企業服務云”還向上海市各政府部門、企業、服務機構廣發英雄帖，聯合餓了么開設解決企業員工工作午餐問題的“云食堂”，牽手京東打造“云采購”平臺，撮合春秋集團和哈啰單車創設“云騎游”路線等。由于沒有任何中介費用，而且作為政府平臺背書、有效打通供需雙方的直接通道，首屆“云動惠”讓利金額超過7000萬元，惠及企業超千家。

關鍵詞： 企業服務云 惠及企業