作為受年輕人推崇的新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，得物近期頻頻站上輿論風口。

截至目前，“真假GUCCI”事件仍未給公眾一個明確答案，而在此次事件中，得物的鑒定服務和鑒定資質(zhì)再次陷入爭議。在微博、貼吧等公開平臺，仍不時有網(wǎng)友發(fā)出“得物究竟有沒有鑒定資質(zhì)”的提問。

從用戶層面看，這一質(zhì)疑并非空穴來風。在得物APP，該平臺與中檢集團奢侈品鑒定中心（下稱“中檢中奢中心”）戰(zhàn)略合作的宣傳被放置在顯要位置，而得物對于雙方合作的具體內(nèi)容三緘其口，難免令人生疑。同時，得物6年前搭建的線下鑒別查驗中心一直鮮少曝光，其神秘面紗仍有待揭開。

為了探究得物真實的鑒別能力，記者與得物方面取得聯(lián)系，并發(fā)去采訪提綱。不過，對方僅向記者強調(diào)了其查驗鑒別服務流程和查驗鑒別體系，對于線上鑒別師的專業(yè)能力、與中檢中奢中心合作的具體內(nèi)容、線下鑒別查驗中心目前的規(guī)模、對質(zhì)檢人員的要求等細節(jié)問題并未做出正面回復。

得物方面對記者表示，消費者在得物App下單購買后，賣家會先發(fā)貨給得物App平臺，經(jīng)由平臺的鑒別師團隊對商品進行真?zhèn)舞b別和瑕疵查驗分級，確保是全新正品后才能繼續(xù)發(fā)貨給買家。“每件產(chǎn)品都是全檢而非抽檢，并由多個鑒別師分開鑒別，多個鑒別師匯總統(tǒng)一結果，最終才會出具鑒別證書。”

同時，得物方面強調(diào)，其近年來在線下投入了大量的人力物力，搭建了人員、硬件和技術并重的得物鑒別系統(tǒng)，鑒別系統(tǒng)包含商品研究體系和一線鑒別體系。

牽手中檢奢侈品鑒定中心，被指噱頭大于實質(zhì)

得物App是由上海識裝信息科技有限公司推出的新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，該平臺背靠國內(nèi)最大的籃球社區(qū)虎撲，聚集了大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者，進而開始涉足球鞋鑒定領域。

官網(wǎng)信息顯示，得物APP在傳統(tǒng)電商模式的基礎上增加鑒別真假與查驗瑕疵的服務，以強中心化平臺定位深入管理把控全程。

近年來，無論是得物官方宣傳還是公司高層的公開表態(tài)，都將鑒別服務作為該平臺區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺的核心賣點。在鑒別領域，得物可謂是布局較早。

據(jù)了解，早在2019年，得物就宣布牽手中檢中奢中心，在球鞋潮品鑒別領域展開長期的多形式合作。雙方的合作覆蓋球鞋潮品鑒定查驗工序、技術和大數(shù)據(jù)等領域，以逐步推進球鞋潮品鑒定的更標準化與規(guī)范化。目前，得物APP仍在顯要位置對這項合作進行宣傳。

公開資料顯示，中檢中奢中心是中檢集團設立在中檢北京公司的專門從事奢侈品鑒定與培訓業(yè)務的“中國”字頭第三方奢侈品鑒定平臺，其以獨立的第三方身份提供奢侈品鑒定及培訓服務。

目前，中檢中奢中心已與京東、蘇寧、閑魚、紅布林、得物、心上等電商平臺及奢侈品垂直平臺合作，為這些平臺提供奢侈品真?zhèn)舞b定服務，協(xié)助平臺嚴控產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

不過，記者從中檢中奢侈中心處了解到，該中心目前只能做箱包和腕表的鑒定，暫時無法對其他品類提供鑒定服務。若消費者個人需要鑒定服務，需付費獲得；若消費者從電商平臺購買商品后對商品品質(zhì)有爭議，則需相關平臺委托中心進行鑒定。

另據(jù)紅星新聞報道，中檢中奢侈中心工作人員表示，其與得物并沒有實質(zhì)性合作，雙方合作只在宣傳層面，鑒定服務實際上由得物一方完成，中檢并沒有參與。因而，部分用戶認為，得物的這一宣傳可能會誤導消費者，實際上更多是營銷噱頭。

對于得物與中檢中奢中心的具體合作內(nèi)容，記者向得物方面發(fā)去采訪提綱，但對方并未對此作出回復。

北京云嘉律師事務所律師趙占領對記者分析道，得物的宣傳是否涉嫌誤導消費者，關鍵在于它的表述。目前得物官網(wǎng)所宣傳的，只是籠統(tǒng)地提出了與中檢方面合作，但并未詳細提及合作方式和內(nèi)容，并沒有明確地說該平臺的鑒定服務由中檢方面提供。

“嚴格來說，得物對于其和中檢方面的合作宣傳沒有法律問題，頂多是打了一個比較好的擦邊球。因為合作方式太多了，技術支持、咨詢解答、提供鑒定服務都是合作。”趙占領指出，這種宣傳可能會讓一些缺乏判斷能力的消費者產(chǎn)生誤解，但不能說它虛假宣傳。

線下鑒別查驗中心保密多年，“神秘面紗”仍待揭開

據(jù)記者了解，為了做好對平臺商品的鑒別查驗，得物不僅推出了線上鑒別服務，還在線下投入了一定資源，將鑒別服務做得相對較重。

不過，記者發(fā)現(xiàn)，得物在2020年10月通過官方微信公眾號透露其線下鑒別查驗中心的一些細枝末節(jié)的信息后，就再也沒有對此進行過大范圍宣傳或相關信息傳播，似乎不愿讓該中心有過多曝光。

這篇“揭秘”文是得物首次向外界公開其線下鑒別查驗中心的內(nèi)部樣貌。“保密5年首次公開”“嚴嚴實實捂了5年，從未公開”，得物在文章中如是稱。如今，該中心已創(chuàng)立6年，但一直鮮少曝光，也從側面印證了其神秘感。

得物在文章中透露，在這個線下鑒別查驗中心，一件商品要經(jīng)過收貨-質(zhì)檢-拍照-鑒別-防偽-復查等多道工序才能完成鑒別出庫。具體而言，收貨后首先拆箱核對訂單，逐一錄入信息，貼上對應商品標簽；打上標簽的商品要先接受嚴格的質(zhì)檢，再對商品多個關鍵部位和細節(jié)進行拍攝，以詳細記錄并建立對應檔案；接下來是鑒別環(huán)節(jié)，每個品類、不同品牌都有專業(yè)鑒別師進行逐件查驗，多個鑒別師交叉鑒別，都判定為真后才能通過鑒別，肉眼分辨不了高仿品還將送往實驗室進行光學分析和成分分析。

隨后，通過鑒別的商品會綁上印有專屬編號和二維碼的防偽扣和鑒別證書，之后對商品質(zhì)量進行復查，同時掃描防偽扣、鑒別證書的二維碼確認一致。最后將商品放入防撞膜包裝，專屬紙箱加固，得物膠帶封箱，鑒別查驗工序才算完成。

“雖然做的很重，但我們覺得這很有必要。”得物方面稱，在這些可能看不到的地方，得物一直做得很重，但這是一種幸運。

然而“酒香也怕巷子深”，對消費者而言，他們對得物線下鑒別能力的感知仍然有限。一位得物APP用戶對記者表示，一直以來，他認為得物只是一個線上平臺，提供的鑒別服務也僅限于線上。“我在得物上也下過好幾次單了，算是他們老用戶，但還真不知道得物竟然有個線下鑒別中心。”

至于得物的線下鑒別查驗中心規(guī)模目前有多大、共有多少位質(zhì)檢人員、對于質(zhì)檢人員有哪些要求、核心的鑒別環(huán)節(jié)主要依靠設備還是鑒別師完成等信息，我們很難在公開渠道查找到。記者圍繞這些內(nèi)容詢問得物方面，對方未做出正面回應。

得物方面僅對記者表示，團隊在對不同類目、不同品牌進行大量的商品研究、行業(yè)研究后，把研究成果轉化成專業(yè)的商品鑒別標準。得物一線鑒別團隊把商品研究體系沉淀的鑒別標準，拆解成具體的鑒別工序，運用到商品的鑒別實操中。對于在平臺上售賣的潮流商品，得物App都一一建立了詳細的鑒別檔案，并不斷迭代更新鑒別方法。

針對平臺是否有固定鑒別標準，得物表示，2020年得物App攜手中國質(zhì)量檢驗協(xié)會發(fā)布《運動鞋鑒別通用要求和判定方法》，這是國內(nèi)首個鞋類鑒別團體標準，為鑒別服務提供了規(guī)范指引。至于平臺有何舉措提高商品鑒別的準確率，得物稱，平臺自成立起就通過計算機識別、AI輔助等科學技術來完善商品鑒別查驗的正確率與全面性。

整體來看，目前外界對得物鑒定能力的認知或許存在一定偏差，更多還是透過該平臺的線上鑒定服務來判斷。對得物而言，若想消除這種偏差，還需主動向外界釋放更多信息。

關鍵詞： 鑒定 資質(zhì) 爭議 服務