日前，市民劉先生來到浙江省杭州市淳安縣行政服務(wù)中心，沒有像平時一樣取號排隊，而是按照提前預(yù)約的時間，徑直走到投資項目服務(wù)區(qū)受理窗口，直接提交了審批材料。這是淳安縣以“互聯(lián)網(wǎng)+”助力審批辦事“最多跑一次”改革的一個縮影。

為了化解排隊等號時間長的辦事痛點，淳安縣行政服務(wù)中心開發(fā)了移動預(yù)約叫號系統(tǒng)，辦事群眾只要準(zhǔn)確預(yù)計自己到窗口的時間，就可通過預(yù)約叫號APP預(yù)約并提前叫號，實現(xiàn)現(xiàn)場“零等待”辦理。自7月份預(yù)約叫號系統(tǒng)開通以來，現(xiàn)場叫號辦事與預(yù)約叫號辦事協(xié)同高效，截至10月底，該行政服務(wù)中心已完成預(yù)約辦理236件，極大地提高了辦事效率。

今年來，淳安縣啟動了行政服務(wù)中心智慧化大廳建設(shè)，將實體行政服務(wù)大廳和智慧化管理系統(tǒng)相結(jié)合，構(gòu)建了現(xiàn)場辦事大廳、網(wǎng)上辦事平臺、手機APP、微信公眾號、綜合自助服務(wù)機“五位一體”的“最多跑一次”多平臺服務(wù)體系。該縣行政服務(wù)中心按照“數(shù)據(jù)一個系統(tǒng)集成、受理一個窗口整合”的目標(biāo)，大力推進權(quán)利事項庫、叫號系統(tǒng)等各個審批辦事系統(tǒng)向行政服務(wù)中心智慧大廳一個系統(tǒng)集成，同時，分類設(shè)立商事登記、投資項目、醫(yī)保社保、綜合便民等綜合受理窗口，實現(xiàn)審批辦事材料更簡、環(huán)節(jié)更少。

關(guān)鍵詞：