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近日，廣富林街道上林居委會工作人員在每日例行查閱“松江區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理信息系統(tǒng)”時，意外看到了“12345政務服務便民熱線”推送來的一封表揚信。信中一名轄區(qū)居民遠在國外的女兒表達了對居委會熱心相助的感激之情。幾天之后，該居民又親自登門，送上了錦旗和女兒的感謝信。

原來，今年8月1日，上林居民區(qū)純老戶任壽柏和高惠娟老兩口感染了新冠肺炎，身體非常難受。身在國外的女兒得知情況后心急如焚，想到父母年事已高且患有基礎病，她不敢耽擱，抱著試試看的態(tài)度打電話向上林居委會求助。幸虧工作人員金楊及時幫助，兩位老人才轉危為安。

“這都是我們的本職工作，收到這樣一封特別的感謝信，很意外。”信中提到的工作人員金楊坦言，身為一名基層工作者，能被居民認可很欣慰。

據(jù)金楊回憶，第一次接到電話時能聽出對方很焦急，希望居委會能幫助年邁的父母代配藥品。在了解到任壽柏和高惠娟老兩口是純老戶時，居委會主任劉李杰馬上聯(lián)系街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心。得到可以代配新冠特效藥的答復時已經(jīng)下午4點多，兩人立刻行動，先去老人家中取醫(yī)保卡，然后趕到社區(qū)衛(wèi)生服務中心掛號、就診，最終趕在下班前10分鐘買到藥品，并馬不停蹄地送到兩位老人手中。兩人還耐心地為老人講解了服藥注意事項，叮囑他們有困難及時與居委會聯(lián)系。由于服藥及時，兩位老人的病情均沒有進一步發(fā)展，雙雙轉陰進入恢復期。

居民發(fā)送到12345平臺的感謝信

居民的感謝信

日前，身體已經(jīng)完全康復的任壽柏特意來到居委會，送上“為民解憂、雪中送炭”的錦旗，同時也帶來了大洋彼岸女兒一封長長的感謝信，再次向居委會工作人員表達了感謝。

（圖片由“上海松江”授權）

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