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今年暑期，親子游、研學游升溫，大眾積累的旅游出行需求集中迸發，讓景區一票難求的現象異常突出。為滿足旅游需求，近日，文化和旅游部印發《關于進一步提升暑期旅游景區開放管理水平的通知》，解決旅游景區出現預約難等問題，提升游客體驗。

每個景區都有一個最大接待容量，這是基于景區的安全、服務、游客體驗等因素而設定的。為了準確掌握游人數量，為景區科學管理提供參考，很多景區都采取了預約制。旅游旺季的時候，熱點景區一票難求，無法滿足游客的快樂之旅，民眾頗有微詞。

很顯然，文旅部下發這條“通知”，旨在提升景區的開發管理水平，督促景區采取積極措施，破解“一票難求”的問題，提升游客體驗。其實，早在文旅部下發“通知”之前，一些景區就積極探索破解之道：比如，有的調整預約時間，有的簡化預約程序，有的增加景區開放時間，還有的嚴查倒票黃牛、拒絕與第三方合作，等等。

景區游客的數量上限在那擺著，預約游客的數量爆棚，這是難以調和的矛盾。所以，無論什么樣的妙招，恐怕都難以真正破解“一票難求”，都難以滿足游客的觀景需求。熱點景區的供需矛盾，決定了“一票難求”的客觀現實。不患寡而患不均，雖然票源不足，無法滿足所有游客的購票需求，但只要大家能均等地擁有購票機會，被拒之門外的游客雖有遺憾，但也理解其中之道。

然而，由于代購中介、倒票黃牛參與搶票大戰，且他們利用技術優勢頻頻搶票成功，導致游客并不擁有均等的購票機會。這個預約的瑕疵，備受公眾的吐槽，也是游客吐槽“一票難求”的根源。事實上，無論是花錢找黃牛代購的游客，還是獨自購買沒有成功的游客，都對預約制的“技術漏洞”耿耿于懷。

從法律角度看，如果代搶中介采用外掛軟件方式搶票，情節嚴重者可能涉嫌非法侵入計算機信息系統罪，且需要為此承擔法律后果?？杉幢闳绱耍切├钪腔璧牡蛊秉S牛，也并沒有把違法犯罪當成一回事。在筆者看來，景區有必要升級預約系統，堵死網絡預約的技術漏洞，讓倒票黃牛無機可乘，公眾對熱點景區“一票難求”的不滿也就會慢慢釋懷——先到先得，公平競爭，無可厚非。

為了治理黃牛倒票、維護公正的購票秩序，一些景區采取了積極措施，升級預約平臺，值得肯定。不過，打擊外掛軟件、升級預約平臺需要一定的成本，那些不收門票的博物館、展覽館等，本身沒有收益，他們在堵住預約平臺的技術漏洞上，積極性就不高。這一點，需要我們好好反思。

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