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提升工程交付質(zhì)量!業(yè)之峰祝您中秋節(jié)快樂

海上生明月,天涯共此時。9月10日,是一年一度的中秋佳節(jié),業(yè)之峰裝飾集團(tuán)祝廣大消費(fèi)者節(jié)日快樂!

一直以來,業(yè)之峰裝飾都以“你對美滿家庭的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”為奮斗使命,秉持一顆真誠為客戶服務(wù)的心,努力為千家萬戶送去溫暖。

而每年的9月28日,都是業(yè)之峰的“工程交付質(zhì)量日”,業(yè)之峰人要把優(yōu)質(zhì)交付作為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力,設(shè)立“首席客戶體驗(yàn)官”、讓“客戶說了算”、董事長每周查工地等,努力提升工程交付質(zhì)量,讓客戶更滿意。

有溫度的裝修 真心對客戶好

中秋節(jié),是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。中秋之夜,全家團(tuán)圓,是闔家幸福、美滿團(tuán)聚的日子。

在中國家裝業(yè),業(yè)之峰一直以“你對美滿家庭的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”為使命,并且提出過“一心一拉三推”的策略。

其中,“一心”指的就是擁有一顆真誠為客戶服務(wù)的心,與消費(fèi)者建立心與心的鏈接,真心對客戶好,為千家萬戶送去溫暖。

一直以來,業(yè)之峰的企業(yè)文化就是“為難自己,成就客戶”。每做一件事情,業(yè)之峰人都會想,這件事對客戶有利沒利?是不是為難了自己?如果是,就意味著提供了更高的性價比和服務(wù),意味著產(chǎn)品具有競爭力,是他們的方向。

此外,業(yè)之峰還以“做受人尊重的行業(yè)領(lǐng)跑者”為企業(yè)愿景。而要想成“為受人尊重的行業(yè)領(lǐng)跑者”,很重要的一點(diǎn)就是要對客戶有卓越價值,獲得更多顧客的深度信任。

總之,在以上思想的指導(dǎo)下,業(yè)之峰一直努力為消費(fèi)者奉獻(xiàn)更滿意的裝修,希望能為千家萬戶送去溫暖,業(yè)之峰因此也被稱為“有溫度的裝修”。

提升工程交付質(zhì)量 讓客戶更滿意

除了秉持“真心對客戶好”的價值觀,業(yè)之峰還通過許多具體的舉措,努力提升服務(wù)質(zhì)量。

例如,每年的9月28日,都是業(yè)之峰的“工程交付質(zhì)量日”,業(yè)之峰要踐行“以客戶為中心”的初心使命,不斷提升交付質(zhì)量。

在這方面,業(yè)之峰推出了許多的舉措。例如,率先設(shè)立了家裝行業(yè)的第一位“首席客戶體驗(yàn)官”,給予充分的授權(quán),代表客戶監(jiān)督公司,不斷提升客戶體驗(yàn)和滿意度。

同時,它還推出“讓客戶說了算”的制度,認(rèn)真回訪每一位完工客戶,傾聽客戶評價,以此決定員工的收入和晉升;合作伙伴的選擇和商務(wù)政策,也與客戶評價密切相關(guān)。

在業(yè)之峰,董事長張鈞每周必有一個下午設(shè)定為巡查工地時間,親自帶隊(duì)抽查全國工地,并要求集團(tuán)高管和分公司總經(jīng)理每周也必須如此,確保各項(xiàng)服務(wù)和要求落實(shí)到位。

此外,業(yè)之峰還設(shè)立了“真心對客戶好”客訴先行賠付基金,承擔(dān)總包責(zé)任,若有問題可以讓客戶及時得到解決。

業(yè)之峰董事長張鈞表示,業(yè)之峰要秉持一顆真誠的心,以工匠精神把每一件事情做深做透,建立起一套完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐到y(tǒng),并且不斷創(chuàng)新和迭代,努力實(shí)現(xiàn)“每一個工程都是樣板和精品”!

免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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