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近日，成都市衛(wèi)生健康委員會、成都市醫(yī)療保障局印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者門診體驗(yàn)工作試點(diǎn)方案（試行）》（以下簡稱《試點(diǎn)方案》），進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)流程、改善門診患者就醫(yī)感受，著力打通人民群眾就醫(yī)過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

記者注意到，《試點(diǎn)方案》在門診掛號方面提出了幾個(gè)“一”。其中，重點(diǎn)是“一次就診只掛一個(gè)號”和“一人就診只掛一次號”。

《試點(diǎn)方案》提出，延長掛號有效期。實(shí)行“一次就診只掛一次號”，延長掛號有效期至主要疾病診療行為完成，原則上不超過3天，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得重復(fù)掛號、重復(fù)收費(fèi)。對于當(dāng)日不能完成的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，免費(fèi)為患者提供復(fù)診預(yù)約服務(wù)，解讀報(bào)告和明確治療方案無需再次掛號。

同時(shí)，實(shí)行“一人就診只掛一次號”，為合并多種疾病、需要跨科室就診的患者提供跨科預(yù)約服務(wù)，患者憑居民電子健康卡、醫(yī)保電子憑證享受一次掛號多科就診。首診醫(yī)生完成本專業(yè)診療后，根據(jù)病情評估將患者轉(zhuǎn)診至其他科室診療，患者無需再次掛號。

《試點(diǎn)方案》提出，實(shí)施醫(yī)聯(lián)體“一號通”。為醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提前預(yù)留一定比例號源、床位，優(yōu)先為家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)預(yù)留。暢通綠色通道，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)轉(zhuǎn)診無需再次掛號，實(shí)現(xiàn)上級醫(yī)院和成員單位一號通用，引導(dǎo)患者基層首診。

同時(shí)，推廣信息化預(yù)約診療。開展信息化預(yù)約宣傳指導(dǎo)，確保18—60歲人群實(shí)現(xiàn)100%信息化預(yù)約診療，為18歲以下、60歲以上人群提供現(xiàn)場掛號預(yù)約。首診醫(yī)生為患者提供檢查檢驗(yàn)診間預(yù)約，患者無需再次預(yù)約和簽到。

據(jù)悉，《試點(diǎn)方案》的第一個(gè)階段為試點(diǎn)階段，時(shí)間是2023年7月至12月，以成都大學(xué)附屬醫(yī)院、金牛區(qū)-成都大學(xué)附屬醫(yī)院網(wǎng)格化城市醫(yī)聯(lián)體成員單位為試點(diǎn)，開展試點(diǎn)探索。（成都日報(bào)錦觀新聞記者 曹宇陽）

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