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（CWW）在線(xiàn)音視頻服務(wù)，特別是千萬(wàn)級(jí)甚至億級(jí)的大型直播中，通常面臨著各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。直播花屏、延遲、卡頓、音畫(huà)不同步等問(wèn)題都會(huì)影響到用戶(hù)的觀看體驗(yàn)。傳統(tǒng)監(jiān)控方式因采集數(shù)據(jù)延遲大、丟失多、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，并且直播服務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件、終端等多重環(huán)節(jié)，以及鏈路長(zhǎng)，業(yè)務(wù)復(fù)雜等情況，導(dǎo)致很難有效的解決這些問(wèn)題。如何實(shí)時(shí)處理突發(fā)情況，精準(zhǔn)定位故障根因，保障用戶(hù)觀看體驗(yàn)成為新的挑戰(zhàn)。

一場(chǎng)熱門(mén)直播賽事的觀看用戶(hù)量可達(dá)到千萬(wàn)級(jí)乃至億級(jí)，每個(gè)用戶(hù)在不同的觀看環(huán)境下都有可能遇到質(zhì)量問(wèn)題。僅通過(guò)傳統(tǒng)監(jiān)控方式無(wú)異于大海撈針，監(jiān)測(cè)效果微乎其微，運(yùn)維人員也很難在短時(shí)間內(nèi)快速準(zhǔn)確地定位故障根源。

為了解決這一難題，中國(guó)移動(dòng)能力平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析能力團(tuán)隊(duì)從影響用戶(hù)觀看體驗(yàn)的關(guān)鍵性能指標(biāo)（如卡頓、時(shí)延、畫(huà)質(zhì)、閃退等）出發(fā)，借助強(qiáng)大的SDK采集技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)觀看賽事過(guò)程中的全鏈路質(zhì)量監(jiān)測(cè)。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測(cè)分析能力通過(guò)巧妙的埋點(diǎn)設(shè)計(jì)，打通了數(shù)據(jù)采集日志與CDN日志的信息孤島，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)打造了一套能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)和量化分析的自動(dòng)化質(zhì)量平臺(tái)，幫助播放器和CDN等研發(fā)人員解決了排查問(wèn)題耗時(shí)長(zhǎng)、無(wú)法量化卡頓原因等難題，以聯(lián)合定位解決質(zhì)差問(wèn)題和提升快速響應(yīng)能力。

在冬奧會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)咪咕公司首次將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析能力應(yīng)用于三網(wǎng)融合的超高清賽事應(yīng)用中，不僅提升了研發(fā)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的保障效率，還降低了卡頓的負(fù)反饋率，成功實(shí)現(xiàn)了視頻首幀加載時(shí)延控制在0.85秒以?xún)?nèi)，播放成功率超過(guò)99.5%的效果，為用戶(hù)提供了極致的視覺(jué)沉浸式觀賽體驗(yàn)。

未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析能力將憑借可準(zhǔn)確的感知用戶(hù)實(shí)際體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，為各省全面的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)性能提供有效的用戶(hù)感知數(shù)據(jù)支撐，助力中國(guó)移動(dòng)筑牢其在5G網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

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