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國網新野縣供電公司聚焦“觀念能力作風提升年”活動要求，持續推動供電服務領域專項整治監督到位、責任到位、治理到位，為進一步優化電力營商環境提供堅實保障。

“教育+管理”推動責任落實。該公司始終保持對供電服務領域問題整治高壓態勢，結合主題教育、以案促改警示教育，組織供電服務關鍵崗位人員開展學習和自查自糾，結合自身工作實際，制定崗位風險清單，謹守廉潔從業承諾，筑牢廉潔防線；積極構建以客戶為中心的服務體系，持續優化業擴報裝服務流程，打造一站式便捷服務，切實解決好群眾“急難盼愁”問題，堅決防范和杜絕“三指定”，不斷提高廣大客戶辦電獲得感、滿意度。

“提醒+告知”提高風險防范。實行靶向監督，針對供電服務重點領域、重點崗位人員，加大政策宣傳力度，確保供電服務人員吃透供電服務政策要求；全面研判分析風險點，梳理出可能存在檢查重點不突出、問題查找不認真、線索處置不恰當等風險點，進一步夯實“管業務必須管監督”，確保“一崗雙責”落到實處，專項治理督查立竿見影、取得實效。

“自查+監督”強化執紀問責。結合歷次巡視巡察、專項審計、自查自糾等，嚴肅查糾各類問題整改表面化、制度建設散漫拖延等問題。采取“四不兩直”方式，對營業大廳用電信息公示是否及時、準確、全面進行檢查，隨機抽查低壓非居民業擴資料進行電話回訪，對辦電服務情況進行了解，掌握客戶對供電服務的滿意度。同時，積極開展“群眾評”活動，重點評測工作作風、提升效能、服務水平等方面，對優質服務能力和水平不高、漠視侵害群眾利益、靠電吃電等違規違紀行為嚴格考核、嚴肅問責，嚴格履行服務承諾，讓干部員工感受到全面從嚴治黨就在身邊。

下一階段，該公司紀委將進一步堅持問題導向，靶向整治供電服務領域問題背后的工作作風和紀律問題，加快構建現代服務體系，進一步提升群眾“獲得電力”體驗和滿意度，切實助力企業提質增效，由內至外營造良好的電力營商環境。

(來源：國網新野縣供電公司 華春明 王向陽 張琳琳)

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