近日，中國保險行業協會(以下簡稱“保險業協會”)發布《2020年上半年互聯網人身保險市場運行情況分析報告》和《2020年上半年壽險電銷行業經營情況分析報告》。

綜合來看，今年上半年，人身險兩大渠道貢獻分化明顯。其中，互聯網人身險業務累計實現規模保費1394.4億元，較2019年同期增長12.2%。而電銷業務則累計實現規模保費69.22億元，較2019年同期下降30.35%。

市場集中化程度仍較高

從報告來看，今年上半年共有59家公司經營互聯網人身險業務，其中36家公司規模保費實現不同程度正增長。

今年上半年，互聯網人身保險市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為48.6%、65.9%和84.6%，與去年同期相比，前三大市場份額略有上升，前五、前十大市場份額均出現下降，但市場集中度仍然較高。

從網銷業務公司角度來看，與去年同期相比，前十位公司的排名和市場份額出現了一定的變化，中郵人壽取代國華人壽躍居首位，太平人壽和人保壽險取代弘康人壽和合眾人壽進入前十。

與網銷渠道相同，今年上半年壽險電銷市場市場集中化程度也仍較高。根據報告顯示，今年上半年，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大經營者的規模保費市場份額分別為67.65%、76.59%和92.49%，較去年同期均有所上升。

電銷業務方面，排名第一的平安人壽實現規模保費34.2億元，市場份額高達49.42%，占比較去年同期上升8個百分點。其次是招商信諾人壽，兩者合計占60%的市場份額。

壽險、年金保險、健康險為三大主力險種

從各類險種占比情況來看，人壽保險、年金保險、健康險同為網銷和電銷的三大主力險種，但具體貢獻度有所差異。

互聯網人身保險產品結構方面，人壽保險實現規模保費891.6億元，較去年同期減少2.9%，占比為63.9%，仍為主力險種;年金保險實現規模保費283.2億元，同比增長58.6%，占比為20.3%，成為第二大險種;健康險實現規模保費185.1億元，同比增長60.1%，占比為13.3%;意外險實現規模保費34.5億元，同比增長13.5%，占比為2.5%。

而電銷業務各險種方面，年金保險累計實現規模保費33.55億元，較去年同期增長6.06%，占比為48.47%，仍為主力險種;人壽保險實現規模保費13.5億元，較去年同期下滑44.13%，占比為19.5%，成為第二大險種;健康保險實現規模保費13.06億元，較去年同期下滑49.95%，占比為18.87%;意外險實現規模保費為9.11億元，較去年同期下降47.93%，占比為13.16%。

疫情倒逼傳統壽險渠道線上化轉型

今年上半年，突如其來的新冠肺炎疫情對人身保險行業帶來不小的沖擊。

報告顯示，今年上半年，受新冠肺炎疫情沖擊，壽險電銷人員招聘工作受到較大影響。截止6月30日，壽險電銷行業總銷售人力為61436人，較年初下降了8.27%，較去年同期下降了12.85%。其中2月份新增銷售人力和脫落人力均為今年上半年最少，分別為2135人和7338人;5月份脫落率為今年上半年最高，達23.18%，當月脫落人數為13554人;6月份新增銷售人力最多，為13756人。

而相比傳統線下渠道營銷受限的情況，互聯網人身保險發揮出其線上渠道的獨特優勢，較好滿足了消費者“非面對面”的保險服務需求。疫情倒逼傳統壽險渠道線上化轉型，掀起線上運營服務能力競爭，推動“互聯網+醫療+保險”模式的迅速發展，為互聯網保險產品向健康保障型產品轉型提供了土壤。未來，如何利用互聯網工具實現配合，讓用戶更愿意主動擁抱、嘗試線上的渠道，從需求端給互聯網保險帶來更多機遇，將成為行業新的命題。(記者 郭偉瑩) 

關鍵詞： 人身險理賠