艾媒咨詢發(fā)布《2021中國景區(qū)門票預約服務專題研究報告》
6月11日,由中國旅游報社主辦的2021預約旅游發(fā)展研討會在京召開。會上,各方代表就預約旅游提升游客行程確定性、體驗舒適度以及提升景區(qū)安全管理和精細運營能力等價值進行研討。
會上,艾媒咨詢還發(fā)布了《2021中國景區(qū)門票預約服務專題研究報告》,報告顯示,隨著疫情后“限流、預約、錯峰”等措施的開展,作為主要參考指標之一的門票線上化率已提升至22.4%,但與電影、火車、飛機等行業(yè)80%以上的在線化率相比有很大提升潛力。同時,超八成受訪者表示知曉“景區(qū)門票預約”這一概念,并有七成以上受訪者對景區(qū)門票預約服務的推行持樂觀態(tài)度。這也說明了景區(qū)門票預約服務正在獲得大眾的認可。
2019年8月,文化和旅游部曾提出要求,2022年5A級國有景區(qū)將全面實行預約旅游制度。同時,疫情加快了推進速度,助推游客群體對預約的認可度,也成為景區(qū)開展預約服務的動力來源。預約旅游不等同于游客數(shù)量的下降,相反對于不同類型景區(qū)的價值,如安全、游客體驗、運營管理等價值也逐漸凸顯。
除了景區(qū)經(jīng)營管理層面上的便利以外,預約旅游也被認為是景區(qū)精細化運營的重要途徑。美團門票度假事業(yè)部總經(jīng)理劉燕翔指出:“今年五一期間,美團游客留下的評價數(shù)據(jù)同比增長超過55%。這些評價對景區(qū)的運營提升非常有幫助,讓我們知道哪些做得好的地方可以做得更好,哪些做的不好的地方需要改善。”中央文化和旅游管理干部學院院長周慶富表示,預約不僅不會遲滯旅游業(yè)的發(fā)展,反之它將進一步推動旅游業(yè)高品質(zhì)發(fā)展。(記者 關子辰)
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