“小區里有人違法搭建地下室，我們一直在反映，可這個‘老大難’問題10年都解決不了。”位于浙江杭州市拱墅區上塘街道紅建河社區的大滸東苑B、C區，是個回遷安置小區，人多事多訴求多，像小區違建的問題，就一直是不少居民的鬧心事。不久前，在區里“三方辦”的推動下，違建地下室被拆除，前后花了1個月時間。

“以前小區碰到問題找社區，社區交給物業公司具體辦，物業公司不配合又推回社區。現在有了‘三方辦’，處理起來通氣多啦。”小區服務得到越來越多業主的認可，物業費的收繳率也從原來不到30%上升到99%。

居民們口中的“三方辦”，全稱是住宅小區居委會、業委會、物業三方協同治理工作領導小組辦公室。據拱墅區委書記朱建明介紹，基層群眾對小區多頭管理、業委會無人管理、物業服務缺乏剛性評價等問題有所反映。居委會、業委會、物業公司三方難協調，成了基層治理的“堵點”。2017年8月，拱墅區將原來分散在民政、住建等部門的職能整合起來，成立實體化運作的“三方辦”。

拱墅區“三方辦”聯合黨委書記、主任張林生告訴記者，“三方辦”設立后，讓社區居委會、業委會、物業公司坐到一塊兒，集合各方力量協調解決難題，避免了“踢皮球”。

拱墅區“三方辦”的工作人員分別來自街道、區民政局、區公安分局等部門，目前已形成“區三方辦+10個街道三方辦+70個社區三方辦”的體系，去年以來累計化解三方糾紛388件。

關鍵詞： 違建地下室