百年人壽自成立以來，一直秉承著以“客戶為中心，價值為導向”的核心競爭力而發展。在理賠服務中更是力求通過簡單快捷的方式為客戶提供全程無憂的理賠。所以經過多年的不斷發展，從百年直付速賠開始一步步向專業化科技化靠攏，實現了多元化理賠服務，包含直付速賠、重疾直付、直付先賠、住院免押金等，再到如今的保醫直付服務。創新的理賠服務方式讓客戶體驗感更好，理賠到賬更迅速。贏得客戶的連連稱贊。

2021年眉山市中醫院與百年人壽攜手保醫直付服務項目，7月初客戶楊先生因肚子不舒服在眉山市中醫院進行檢查后被收入住院治療。理賠人員多次與客戶溝通，了解實時病程狀態，為客戶理賠做好準備工作。楊先生于中旬好轉出院之時，理賠人員主動前往眉山市中醫院，現場指導客戶楊先生使用手機掃描二維碼進入保醫直付理賠小程序。理賠界面只需上傳身份證件和銀行卡，簽字提交即可，11分鐘后理賠款便到賬。客戶驚訝地表示：“就沒有其他的了嗎？這就可以了嗎！第一次遇到這么簡便的理賠服務，操作也非常簡單。”

保醫直付服務是依托先進的信息技術平臺，建立醫院和保險公司之間的通道，實現了醫院和保險公司的數據傳輸。所以客戶在醫院辦理結算后，醫療數據和費用信息就及時的傳入百年理賠業務系統，實現極速理賠結案和實時付款。百年人壽將一直追求“悅客戶以服務”的宗旨，為客戶帶去有溫度的特色服務，讓客戶感受到百年溫度。

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