理賠服務(wù)一直是保險(xiǎn)行業(yè)聚焦的熱點(diǎn)，不斷提升客戶(hù)理賠體驗(yàn)，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單快捷的理賠服務(wù)，是保險(xiǎn)公司在服務(wù)方面不斷提升的重要目標(biāo)。百年人壽自公司成立以來(lái)，不斷推動(dòng)理賠服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)，致力于為廣大客戶(hù)帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近日，江西省南昌市H先生收到了百年人壽江西分公司的賠付款6941.76元到賬通知后，來(lái)電稱(chēng)理賠服務(wù)好，處理速度快。

出于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)烈防控意識(shí)，2019年1月15日H先生的妻子通過(guò)百年人壽銷(xiāo)售人員為H先生購(gòu)買(mǎi)了一份百年人壽的重大疾病保險(xiǎn)。

2021年4月初，H先生因近期身體不適經(jīng)常便血并伴隨肛門(mén)異物脫出等原因前往南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院就醫(yī)，經(jīng)過(guò)醫(yī)院診斷，H先生為肛門(mén)和直腸的疾病，需要留院治療。住院期間H先生于2021年4月20日通過(guò)客戶(hù)熱線95542進(jìn)行理賠報(bào)案，理賠人員當(dāng)天收到報(bào)案后立刻給H胡先生撥打了電話(huà)進(jìn)行回訪，在了解到H先生還在住院治療，則當(dāng)即對(duì)客戶(hù)表達(dá)了公司的慰問(wèn)，隨后理賠人員通過(guò)電話(huà)與H先生約好出院時(shí)通過(guò)直付速賠項(xiàng)目辦理快速理賠， 2021年4月23日上午，H先生辦理出院手續(xù)，理賠人員全程陪同幫助客戶(hù)辦理直付速賠項(xiàng)目，上午申請(qǐng)中午便收到了理賠款。

天有不測(cè)風(fēng)云，在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨之時(shí)，任何人都會(huì)遭遇重創(chuàng)。我們雖然無(wú)法阻擋風(fēng)險(xiǎn)，但可以用高度的防控意識(shí)抵御風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。百年人壽江西分公司定將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的使命和擔(dān)當(dāng)，致力于傳遞真誠(chéng)的愛(ài)與保障。

客戶(hù)對(duì)百年人壽的高度評(píng)價(jià)源于百年人壽一直以來(lái)高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。其“直付速賠”服務(wù)項(xiàng)目，更體現(xiàn)出百年“以人為本”、“悅客戶(hù)以服務(wù)”的企業(yè)文化理念，未來(lái)，百年人壽將以誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)贏得市場(chǎng)口碑，服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)，踐行“保險(xiǎn)讓生活更美好”的大愛(ài)理念。

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