2021年的上半年，北京高端母嬰護理行業激烈的市場競爭中，星光阿曼母嬰護理中心的人氣與知名度遽然攀升。這得益于接任品牌主理人并負責日常運營的王萍女士，為這個沉寂了四年的品牌所帶來的一系列改變。

近日，在受邀出席騰訊智慧育兒行業論壇后，王萍女士接受了本次一對一專訪。不僅詳細介紹了星光阿曼的種種變化和發展思路，還進一步袒露了其同意接任星光阿曼品牌管理及日常運營的深層原因。以下為本次訪談的主要內容：

Q：為什么會選擇放棄在南京工作多年的成熟平臺，孤身北上來北京接手管理這樣一家沉寂許久的月子中心?

W：兩個原因吧。首先是很看好星光阿曼這個平臺，覺得無論是硬件基礎，還是發展模式，北京的母嬰護理行業中都難有出其右者;其次是與星光阿曼創始人張總的價值觀比較一致，有比較長遠的共同目標，也有足夠扎實的彼此信任。

北上，更多是想嘗試在一個全新的環境里，做些自己興趣所在的事情。之前任職于南京一家知名的高端母嬰護理連鎖品牌，薪酬頗豐，工作也游刃有余。但受限于大型企業的管理架構，許多事牽一發而動全身，一些有意思的嘗試，或者有意義的方向，并不容易真正去實踐和推行。

這對我而言，是事業上有待突破的一個瓶頸。而星光阿曼恰好在恰當的時機拋出了橄欖枝，當然要牢牢抓住這個機會去實踐真正想做的事。

Q：那您借力星光阿曼這個平臺想做的事情究竟是什么呢?

W：大概是出于一個職業女性的自覺吧，想力所能及地做一些與女性公益相關的事情。

生育，是一個需要女性高度參與，但很少以女性視角被思考和觀想的重要社會議題。我力求在為星光阿曼量身打造“母嬰健康管理平臺”的過程中，一點一滴逐步建立起“尊重女性真實需求的生育及母嬰健康管理”服務范本。從而促進人們重新審視并聚焦關注，在整個生育過程中，女性那些過去被認為“不成問題的問題”。

簡單舉個例子，采用母乳喂養的新手媽媽經常會有奶水焦慮。其根本原因是源于傳統觀念的“母職”要求，與現代女性的自我價值衡量產生了劇烈的沖突。這個時候我們就會邀請專家分別從醫學、心理學、營養學等角度講解如何科學的母乳喂養，邀請新手媽媽和家中長輩一起參與課程。用拉平認知差距的方式，既消除新手媽媽的焦慮恐慌，也化解了兩代人不同養育觀念的沖突。

與之類似的還有孕期媽媽的身材焦慮，產后媽媽的身份焦慮，都曾被認為是孕產期激素分泌失調導致的情緒問題，或者單純就是“女人的小性兒”。我希望通過自己的工作，去實實在在的幫助育齡女性擺脫困境，并且力所能及地推動更多人來關注這些問題。

Q：那在您接手星光阿曼的運營管理工作之后，遭遇的最大挑戰是什么?到目前為止，有沒有特別有成就感的時刻?

W：目前為止，最大的挑戰大概是要在盡量短的時間內，解決由于經營理念變革造成的多重震蕩吧。

鑒于核心客群的消費需求升級，星光阿曼的服務體系也隨之迭代升級。這不僅抬升了各個崗位的就職門檻，也對團隊人員的履職能力有了更高的要求。這一變化導致了團隊人員的大幅更替，過程中我們的市場口碑也隨之動蕩。好在整個管理團隊始終是非常穩定的。于是，憑借強悍的資源整合與豐富的管理經驗，我們非常高效的化解了這一挑戰。

特別有成就感的時刻，我印象里的有兩次……一次是來訪的客戶跟我們說，之前在網上看到我們不好的評價，抱著順路瞧瞧的心態來探店，親身體驗和深入接觸之后，發現那個評價并不準確。另一次是剛剛在行業論壇上，一個同行聊天的時候跟我說，你們星光阿曼最近風頭很盛啊。我聽了簡直在心里偷偷樂開花。

Q：最后一個問題，2021的下半年，您對星光阿曼的品牌運營有什么計劃?

W：有，但是這個暫且保密。

我們在上半年的工作中，已經整合了很多醫療合作的資源，還有嬰幼兒早教機構，以及孕期健康管理的合作資源。我們希望今年結束之前，落實一樁非常重要的長期計劃，這很有可能會開創全新的運營模式。屆時將會有正式的官宣儀式，希望到時我們可以再好好聊一聊星光阿曼為母嬰健康管理行業帶來的影響。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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