根據(jù)中國(guó)人民銀行《關(guān)于開展2021年“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’”活動(dòng)的通知》和《關(guān)于開展2021年上海銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)的通知》要求，民生銀行上海分行秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳作用，加大下沉式宣教力度，豐富線上線下宣教載體，組織轄內(nèi)89家網(wǎng)點(diǎn)積極開展為期一個(gè)月的“普及金融知識(shí)萬里行”暨“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’”活動(dòng)。

聚焦老年客戶，宣導(dǎo)適老服務(wù)

活動(dòng)期間，民生銀行上海分行積極貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品和高頻服務(wù)事項(xiàng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。一是在符合監(jiān)管要求和行內(nèi)規(guī)定的前提下，為老年人提供有溫度的服務(wù)。近日，曹安支行工作人員在發(fā)現(xiàn)湯阿姨暈倒在銀行門口后，立即上前提供幫助，為其聯(lián)系醫(yī)院和家屬，并陪同送至醫(yī)院。湯阿姨在身體康復(fù)后再次來到支行網(wǎng)點(diǎn)致謝，表示她雖不是民生銀行客戶，但卻深深感受到民生銀行的服務(wù)溫度。二是幫助老年人了解新事物，提升老年人的金融服務(wù)體驗(yàn)感和獲得感。天鑰支行工作人員于近日收到客戶田阿姨的錦旗，她稱贊民生銀行服務(wù)態(tài)度好，每次都耐心傾聽她的需求和想法，并給予滿意的解答，還耐心細(xì)致地為她介紹理財(cái)信息，提供金融建議，向她普及金融知識(shí)，提示相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)，讓她收獲不淺。三是充分考慮老年人特點(diǎn)，在宣教方式上契合老年人學(xué)習(xí)和認(rèn)知習(xí)慣，便于其閱讀和理解。延中、市中等支行深入周邊社區(qū)，向老年客戶普及以“提供養(yǎng)老服務(wù)”“投資養(yǎng)老項(xiàng)目”“銷售老年產(chǎn)品”為名的非法集資活動(dòng)，向老年人宣導(dǎo)法律風(fēng)險(xiǎn)，防范非法集資陷阱，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和防范意識(shí)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，守住自己的“錢袋子”。

　精準(zhǔn)宣教，積極開展聯(lián)合宣傳

為擴(kuò)大宣傳力度，民生銀行上海分行圍繞宣教主題，結(jié)合監(jiān)管近期發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)提示，通過多渠道普及“養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資的風(fēng)險(xiǎn)提示”、“警惕詐騙新套路-注銷校園貸”、“良好信用是你的一生資產(chǎn)”和“斷卡行動(dòng)，保護(hù)你我的個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全”等金融知識(shí)，踐行深化宣教成效，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

為提前掌握居民的金融需求，汽車城、大華、陸家嘴等支行聯(lián)合社區(qū)，在活動(dòng)前期認(rèn)真開展調(diào)研。在了解到居民們急需知曉防范電信詐騙等相關(guān)知識(shí)后，支行工作人員做好充分準(zhǔn)備，向社區(qū)居民重點(diǎn)宣講應(yīng)如何在日常生活中防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守住自己的錢袋子，并結(jié)合近期發(fā)生的真實(shí)案例，為居民群眾普及網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、刷單返利詐騙、冒充熟人以及領(lǐng)導(dǎo)詐騙等常見手法，提示居民詐騙手法千變?nèi)f化，但萬變不離其宗：未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)。

張江、同福、中原和春申等支行走進(jìn)商圈、企業(yè)，以“擺攤設(shè)點(diǎn)”的形式向商戶代表和企業(yè)員工發(fā)放生動(dòng)、有趣的漫畫宣傳折頁，并講解信用記錄關(guān)愛日的由來，通過“怎么維護(hù)良好的信用記錄”、“維護(hù)信用靠自己具體該怎么做”兩個(gè)維度出發(fā)詳細(xì)介紹信用報(bào)告的作用、如何查詢個(gè)人信用報(bào)告、避免出現(xiàn)不良征信記錄的辦法、以及如何養(yǎng)成良好的信用習(xí)慣等內(nèi)容。期間，工作人員還以有獎(jiǎng)競(jìng)猜的方式，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱鬧非凡，客戶紛紛表示以前總覺得征信這兩個(gè)字與自己關(guān)系不大，通過這次活動(dòng)，對(duì)于保護(hù)個(gè)人信用記錄的內(nèi)容有了詳細(xì)的認(rèn)知和解讀，在以后的生活中定要用心呵護(hù)好自己的信用記錄。

民生銀行上海分行將繼續(xù)加大宣傳力度，針對(duì)不同人群的金融知識(shí)水平、知識(shí)需求開展差異化的金融知識(shí)普及活動(dòng)，努力讓金融知識(shí)宣傳真正走進(jìn)群眾，切實(shí)為群眾提供暖心、貼心的服務(wù)，助老百姓守好“錢袋子”。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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