近日，青島的宋先生在通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)一輛奔馳E200轎車(chē)。但在購(gòu)車(chē)時(shí)，沒(méi)有檢車(chē)報(bào)告，也沒(méi)簽訂貸款合同就交了63199元首付，貸了123400元。原本按照6%的利率計(jì)算，宋先生需要還14萬(wàn)多，但他每期需要還4450元左右，“按照這個(gè)計(jì)算，我要還完36期是16萬(wàn)多。”宋先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他需要優(yōu)信二手車(chē)給出準(zhǔn)確的解釋?zhuān)t遲未能得到答復(fù)。對(duì)此，優(yōu)信二手車(chē)的工作人員表示，已經(jīng)安排人向宋先生了解情況。

宋先生的購(gòu)車(chē)合同

客戶買(mǎi)車(chē)貸款多出2萬(wàn)?

2018年7月，宋先生通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳E200優(yōu)雅型轎車(chē)，價(jià)格18萬(wàn)元。宋先生覺(jué)得這輛車(chē)還不錯(cuò)，就辦理了貸款手續(xù)，買(mǎi)下了這輛轎車(chē)。

據(jù)宋先生介紹，買(mǎi)這輛轎車(chē)時(shí)，他交了首付款56600元，手續(xù)費(fèi)4200元，GPS費(fèi)用1800元，押金400元， “總共首付我交了63199元。”宋先生說(shuō)，他貸了123400元，分36期還清，一年以后可以一次性還清。“年利率定的是6%。”

然而，宋先生把車(chē)開(kāi)回家以后，盤(pán)算著貸款費(fèi)用時(shí)才發(fā)現(xiàn)，要多花2萬(wàn)元。“按照6%的利率算，還完貸款，我需要交14萬(wàn)多，但是我現(xiàn)在每期要還4450元左右，這樣算下來(lái)，交完36期，我要還16萬(wàn)多，多出2萬(wàn)元。”

宋先生說(shuō)，他需要優(yōu)信二手車(chē)給出個(gè)詳盡的解釋?zhuān)⑶医o他提供貸款合同和車(chē)檢報(bào)告。

優(yōu)信二手車(chē)稱正跟客戶聯(lián)系

對(duì)于此事，信網(wǎng)通過(guò)宋先生提供的電話聯(lián)系到優(yōu)信二手車(chē)售后的一名劉經(jīng)理，不過(guò)在獲悉宋先生的事情以后，他表示自己沒(méi)權(quán)限對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)，需要專(zhuān)人回復(fù)。

8月28日，優(yōu)信二手車(chē)工作人員聯(lián)系到信網(wǎng)，其表示對(duì)宋先生的情況不是很清楚，貸款合同可以通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)APP自行下載，車(chē)檢報(bào)告也曾在購(gòu)車(chē)時(shí)給宋先生出示過(guò)。對(duì)于貸款金額的事宜，該工作人員表示還在了解。

8月29日，工作人員告訴信網(wǎng)，正在催促相關(guān)人員落實(shí)，“我們確實(shí)有做的不到位的地方，不過(guò)放心，現(xiàn)在正在跟宋先生聯(lián)系，會(huì)給他提供相關(guān)的合同和報(bào)告，并且查明貸款金額問(wèn)題，給宋先生一個(gè)滿意的答復(fù)。”

應(yīng)給客戶提供合同和車(chē)檢報(bào)告

信網(wǎng)從優(yōu)信二手車(chē)的官網(wǎng)上看到，其宣稱進(jìn)行了315項(xiàng)排查，那么，排查之后是否應(yīng)該給顧客提供車(chē)檢報(bào)告?山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，作為服務(wù)提供方，理應(yīng)給顧客提供車(chē)檢報(bào)告，“給客戶看過(guò)報(bào)告和提供報(bào)告是兩個(gè)概念，服務(wù)方應(yīng)該給客戶提供完整的車(chē)檢報(bào)告。”

王律師同樣認(rèn)為，在貸款時(shí)，優(yōu)信二手車(chē)應(yīng)該給客戶提供貸款協(xié)議，“沒(méi)告知客戶APP上可以下載，也沒(méi)給客戶提供紙質(zhì)合同，我認(rèn)為不妥。”

就優(yōu)信二手車(chē)就還款金額一事，王律師建議，若無(wú)過(guò)錯(cuò)，應(yīng)向宋先生做出詳盡的解釋?zhuān)绻羞^(guò)錯(cuò)，應(yīng)盡快改過(guò)。如果宋先生不滿意，可以選擇通過(guò)法律途徑解決。

關(guān)鍵詞： 二手車(chē) 客戶 報(bào)告